سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

• يمكن للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وبغلافه الأصلي مع كافة الملحقات.
• المنتجات المخفضة (التصفيات) قد تكون خاضعة لشروط استرجاع مختلفة يرجى مراجعتها وقت الشراء.

2. منتجات لا يمكن استرجاعها

• المنتجات التي تم استخدامها أو إتلاف غلافها الأصلي.
• الملابس الداخلية وأدوات العناية الشخصية (لأسباب صحية).
• المنتجات القابلة للتلف السريع.

3. آلية استرداد الأموال

بعد استلامنا للمنتج المسترجع والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابكم البنكي أو المحفظة الإلكترونية التي تم الدفع من خلالها خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل. رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد.

4. خطوات طلب الاسترجاع

لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر رقم الواتساب الموضح في أسفل الموقع أو من خلال صفحة "تواصل معنا"، مع تزويدنا برقم الطلب وصور للمنتج إذا كان به عيب مصنعي.